Навчання проводиться в зручній для замовника формі
Фахівці і тренера компанії LBS Group проводять навчання, яке дозволяє легко і
ефективно використовувати CRM і ERP платформи. Підхід до навчання
індивідуальний. Також завжди враховуються особливості внутрішніх процесів
компанії.
01
Онлайн
За допомогою сервісу Skype, Zoom, Google Meet.
02
Офлайн
Безпосередньо в офісі клієнта
У програму включені текстові та відеоматеріали, а також 7-годинний практичний
модуль. Також є рекомендації для керівників компаній, які дозволять провести
впровадження ефективніше і за короткі терміни
Cекрети ефективного впровадження CRM
Формування стратегії
Перше, що мають зробити фахівці і керівники — сформувати стратегію.
Для цього, у кожного має бути чітке уявлення про проект:
які цілі ставить компанія;
терміни для їх досягнення;
напрямок і орієнтованість на специфіку бізнесу;
корпоративні цінності компанії;
оцінка можливостей.
Якщо відсутня стратегія, а цілі незрозумілі - навчання навіть кращими фахівцями не дасть очікуваного результату.
План дій
Після того як цілі і пріоритети розставлені, складається план дій. Це дозволить виділити і реалізувати пріоритетні завдання в першу чергу.
Потрібно розуміти, що впровадити все «натисненням однієї кнопки» не вийде. Тим більше, довгострокові цілі вимагають планомірних, регулярних дій. Розумний розподіл обов'язків і покрокове керівництво - призведе до потрібного результату.
Практична частина навчання
Контроль за перебігом процесів і правильний розподіл обов'язків - теж важливий етап. Якщо в компанії немає для цієї ролі відповідних кадрів, то залиште цю роботу фахівцям.
Коригування робочих процесів і відрядження співробітників на правильні дії - практична частина навчання.
Керівництво, як і співробітники компанії, будуть отримувати рекомендації для поліпшення роботи та експертну оцінку за результатами діяльності.
CRM
Важливо враховувати і зауваження співробітників по експлуатації системи. Для цих цілей можна створити експертну групу.
Зауваження можуть бути абсолютно різні: зручність інтерфейсу, недолік функціональних можливостей, можливість поновлення і т.д.
Якщо CRM гнучка і розрахована на установку додаткових модулів, то більшість технічних питань вдасться вирішити.
Основна ідея, якою керуються розробники LBS Group — сервіс повинен бути якісним, тому в гнучкості платформ немає сумнівів.
Навчайте і тестируйте
Навчайте і тестируйте
Навчання співробітників включає в себе не тільки теоретичні основи. Хоча знання інструкцій - важливий момент, але демонстрація можливого сценарію дає більш докладне розуміння про робочий процес. Та остаточна картина складається після тестової частини. Співробітники на практиці можуть відчути всі тонкощі використання платформи. Методика дозволяє засвоїти, закріпити пройдений матеріал в кілька разів швидше і ефективно впровадити отримані знання. А управління змінами в робочому процесі і структурний підхід підвищує продуктивність.
Фахівці LBS Group проводять як групові заняття, від 3 до 10 осіб, так і індивідуальні. Результати навчання і впровадження СRМ не будуть несподівані. Це будуть регулярні і поступові зміни в роботі компанії і кожного окремого співробітника. Після закінчення поставлених термінів компанія зможете оцінити і відчути результати оптимізації.